Procedury zgłaszania roszczeń to zestaw kroków, które ubezpieczony musi wykonać, aby zgłosić i uzyskać wypłatę świadczeń z polisy ubezpieczeniowej. Obejmuje to zgłoszenie szkody lub zdarzenia ubezpieczycielowi, dostarczenie wymaganych dokumentów, a czasem również udział w procesie weryfikacji. Szybkość i skuteczność zgłaszania roszczeń jest kluczowa dla efektywnej obsługi klienta przez ubezpieczyciela.